说话是一门艺术。冷嘲热讽、尖酸刻薄的话让人反感；阿谀奉承、献媚讨好的话让人觉得很没品；好为人师、颐指气使的话让人厌烦；关怀体贴、善解人意的话则会让人觉得贴心。说话掌握得好让人如沐春风，控制得不好使人感觉如芒在背。说话拐弯抹角固然不好，但太过直接有时也会伤人。
所谓“己所不欲，勿施于人”，我们不希望听到别人说些让自己不舒服的话，那么我们说话也应该尊重他人。说话“让人舒服”与“不真”或“虚伪”是两码事。既然与人沟通，就要用别人能够接受的方式去表达，才能让人理解你的意思，或接受你的建议。与人说话时，应注意以下几点：
避免使用“以上对下”的口吻跟他人说话
当我们摆出高高在上的姿态跟别人说话时，对方肯定心里不舒服。如果你是上司，对下属动不动就大声训斥，他虽然表面唯唯诺诺，心里一定很反感，因为你伤了他的自尊心。如果大家地位平等，你却总好用“指导别人”的语气跟人说话，人家会觉得“你以为自己很厉害啊？”
即使是赞扬的话，也不能见人就说。当别人认为你的地位比他高时，你说“好棒喔”、“不错喔”、“做得很好”等，别人会觉得很开心，会认为那是鼓励和肯定。但是如果对方觉得自己的地位跟你平等，你却用这种“以上对下”的“鼓励”语句，就会让人产生一种“不舒服”的感觉。
当对方不想听你讲的时候，请不要多嘴
当别人向你求助或想听取你的建议的时候，才是你开口的时机。千万不要以为“主动去忠言逆耳”会对别人是一种帮助。当对方不想听的时候，你即使讲了他也听不进去，有时候还会造成反效果，让人觉得你自大，或者是在同情他。个人管个人的事，自以为是的帮忙有时会弄巧反拙。
用比喻的方式，让对方换位元思考
当别人主动问你他的缺点时，最好的回答方式并不是直接给他点出来，而是尽量让他用第三者的方式来看待自己。有两种方法，第一种是用比喻，在阐述同一个道理的故事时，把主角的焦点转换到别的角色上面，让对方先把压力从自己身上抽离，就比较容易客观思考。假如对方的缺点是“很骄傲”，你可以说一个故事，套用同样的状况，让对方感受看看换成是自己，是否也会很不舒服。第二种是用问句引导，利用“你认为…你会…”的语句，让他自己去套入状况，来发现自己的问题。
避免用指责的方式说话
“你怎么会这样？”“你为什么不想后果？”“你难道不知道…会…吗？”听到指责的话，谁都会反感，即使你讲得再有道理，听起来都不舒服。与其直接责备，不如先了解对方的动机。你可以这样问：“你会想要那么做的原因是什么？”“是不是因为之前…，所以…？”“哦！我可以理解你的想法，但别人可能不会这么想”。这样既能让对方发现并改正自己的错误，也不会造成太大的心理负担。
考虑对方的感受
“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”说话不能太随意，有时一句无心的话都能伤人，而那些恶意伤人的话就更要不得了。有时不经意说错了话，要及时道歉，不然轻则伤感情，重则遭致报复。开玩笑虽然能制造气氛，但也要注意分寸，更要注意对象，不是每个人都开得起玩笑的。
那些道聼涂说、搬弄是非的话千万别讲，第一会伤人，第二有损自己的形象。你在别人面前说第三者的坏话，别人就会想：那你是不是也会在别人面前说我的坏话？
说话不要太主观，也不要轻易评论人。每次说话前的几秒钟，都是你练习“换位思考”的最佳时机，先想想如果自己听到这句话会有什么感受。
不要问一些不该问的问题
有些人很八卦，一见面就问人家的年龄、薪金、家庭状况等，让人感觉很冒失。每个人都有自己的隐私，人与人之间需要安全距离。不要过分好奇地去问一些不该问的问题，有些事不知道比知道了好。
希望大家说话时都能考虑到别人，使自己成为一个他人愿意亲近，令人感觉舒服的人。
──转自《大纪元》
（责任编辑：景雅丽）
