【新唐人2011年10月20日讯】（中央社台北19日电）根据彭博社报导，在限量版公主公仔需求过旺，造成周边商品官网瘫痪后，迪士尼公司（Walt Disney Co.）公开向消费者致歉。
迪士尼昨天坦承，该网站“极为忙碌”，而且“无法让如此高流量同时浏览”。同一时间，脸书（Facebook）上有超过1200名会员对此发表评论。
迪士尼昨天将“迪士尼公主设计师公仔珍藏系列”（Disney Princess Designer Doll Collection）的最后5款放上网站，每个售价59.50美元，不过粉丝的怒气也因此引爆。迪士尼表示，缇亚娜（Tiana）、茉莉（Jasmine）、乐佩（Rapunzel）、睡美人（Sleeping Beauty）和宝嘉康蒂（Pocahontas）这5个角色的公仔，全在开卖当天销售一空。
柯里尔（Susan Herd Collier）在迪士尼的脸书专页上po文说：“蠢，蠢，蠢！我觉得迪士尼应该要为此回会议室检讨。”
迪士尼确实感到歉疚。
迪士尼昨天在线上商店的脸书页面上发表声明：“我们承认对你们许多人来说，这是个糟透的体验，我们对向隅者致上万分歉意。”
总计10款的迪士尼公主设计师公仔珍藏系列8月23日首卖，从灰姑娘（Cinderella）开始，计划每周新推1个角色。不过9月19日白雪公主（Snow White）上架并在当日售罄，当时就开始凸槌。迪士尼表示，白雪公主公仔“超卖”，并归咎线上商店部落格的“系统失灵”。
迪士尼专卖店全球（Disney Stores Worldwide）总裁费尔定（Jim Fielding）9月23日在官网部落格上发文说：“我们想让你们知道，我们有阅读你们在脸书上的评论，浏览你们的推文（Tweets），我们的卡司群（Cast Members）也有回报他们从顾客那边听来的反应。”
迪士尼当时表示，将集中在同一天推出最后5款公仔，店面从17日起贩售，网站则是昨天开卖。每个角色只能订购1个，但即使加以限量，消费者需求仍导致网站不堪负荷。
迪士尼发言人佛斯特（Gary Foster）表示，除了网路上的声明稿，迪士尼无意再多作表示。（译者：中央社尹俊杰）
