【新唐人北京時間2024年06月22日訊】北美地區汽車經銷商的軟件供應商CDK Global本週接連遭到網路攻擊，導致美國和加拿大上萬家經銷商的系統故障多日。直到週五（6月21日），這些經銷商的業務系統依然停擺。
北美整個汽車行業中都感受到系統故障的影響。克萊斯勒、飛雅特汽車 · 瑪莎拉蒂 · 道奇汽車的母公司斯泰蘭蒂斯（Stellantis）、福特（Ford）和寶馬（BMW）等數家主要汽車公司向美聯社證實，CDK的停機已經影響到了他們的一些經銷商，許多經銷商回歸手工處理流程，例如手寫車輛訂單。
儘管這種解決方案能讓銷售業務繼續進行，但也造成經銷商和顧客的作業延遲和不便。
據美聯社報導，CDK Global在美加地區的汽車銷售行業中扮演著重要角色。這家公司位於伊利諾伊州霍夫曼莊園市（Hoffman Estates）郊區，提供系統軟件技術給經銷商，幫助其日常運營，如促進汽車銷售、融資、保險和維修。
根據該公司，CDK為北美地區一萬五千多家零售據點提供服務。目前尚不清楚這些零售點是否都受到了本週網路攻擊的影響。
CDK發言人芬妮（Lisa Finney）於週三（19日）表示，該公司正在「積極調查一起網路事件」，出於謹慎起見，CDK已經關閉了所有系統。
芬妮在一份備好的聲明中表示，CDK「執行了廣泛的測試」，諮詢了第三方專家，並在當天下午恢復了核心系統。
芬妮在隔天的一次更新中表示，CDK在週三晚上又遇到了「網路事故」，以致系統依舊無法正常運作。
此外，CDK警告有「不良分子」假冒公司代表或關係機構，試圖通過釣魚手法獲取系統訪問權限。他們敦促客戶和員工保持警惕，以防止進一步的安全漏洞。
截至週五早上，CDK的系統仍然處於離線狀態，並沒有明確的解決時間表。在他們的客戶熱線上錄製的消息顯示，經銷商系統可能會在幾天內仍然無法使用，客戶服務支持渠道也處於關閉狀態。
由於目前的情況，Stellantis一位發言人表示，許多經銷商已經轉而使用手動流程來服務客戶。這包括手寫訂單。
福特汽車的發言人表示，這次停機可能會給一些經銷商和顧客帶來延遲和不便。然而，許多福特和旗下林肯汽車（Lincoln）的客戶仍可通過替代途徑獲得銷售和服務支援。
這些網絡攻擊還引起了人們對客戶隱私和數據安全的擔憂。由於關於攻擊的性質和範圍的信息有限，經銷商正在積極尋求CDK的更新，以了解任何可能的數據洩露。
（記者楊采華綜合編譯報導／責任編輯：林清）
