【新唐人北京時間2024年01月27日訊】談到哪些美國超市/雜貨店最受消費者熟悉，很多人想到的是Costco、Trade Joe’s和山姆會員店等。但一項新的調查顯示，美國最佳超市花落德州雜貨商H-E-B，說明一些不太知名的零售商正在變得越來越受歡迎。
全球領先的數據科學分析公司鄧韓貝（Dunnhumby）不久前宣布，第七屆年度零售商排名指數中，德克薩斯州雜貨商H-E-B被評為美國頂級雜貨零售商。這是H-E-B第三次占據榜首位置。
該公司對一萬多名雜貨購物者進行了調查。鄧韓貝表示，緊隨其後的是排名第二的亞馬遜和排名第三的Costco（好市多）。排名前十的還有Market Basket、Sam’s Club、Wegmans、Aldi、Shoprite、Walmart Neighborhood Market和Walmart。而Trade Joe’s排名第16。
這項評比對65家銷售日常食品和非食品的最大零售商進行調查，排名指標考慮以下五個類別：價格、促銷和獎勵、質量、數字化、運營，以及速度和便利性。
該公司報告稱，H-E-B名列榜首是由於該雜貨商強大的長期價值主張。「這是因為他們具有卓越能力，可以提供更好的省錢方案和更好的（購物）體驗，並通過完善數字功能節省時間。」
在美國單一州經營 卻打敗全美大型連鎖店
H-E-B是一家幾乎只在美國一個州經營的雜貨店，為何能擊敗大型零售商呢？除了價格、折扣和產品質量之外，Dunnhumby還指出這家雜貨店獨特的自有品牌產品，並強調其高度本地化是該品牌的一項資產。H-E-B的門店幾乎完全位於總部德克薩斯州（該零售店在墨西哥設有多個分支機構），專注於其所在州和當地社區，這是客戶最喜歡的。
H-E-B是區域性連鎖超市，於1905年在德州克爾維爾創建，已經發展成為全美最大的獨立經營食品零售商之一，目前擁有數百家分店，主要分布在德州。H-E-B是Here Everything’s Better（這裡什麼都更勝一籌）的首字母縮寫。
H-E-B運行自有品牌方案（Own Brand Program）的主要目的是加強與顧客之間的關係，他們的產品一向質優價廉，除此之外，許多自有品牌產品都只有在H-E-B才有售。
該超市商品價格和Target、Walmart相差無幾，但店面卻更像Whole Foods、Central Market般整潔，一直力爭讓顧客在不用花很多錢的情況下，提供最好的服務，並儘可能退款。
「讓顧客們凱旋而歸」，這是H-E-B的公司口號。在這點上，它道出了這家零售商「努力成為顧客們選擇價廉、物美和優質服務的第一商家」。
其它排名信息
排名前四分之一的零售商5年複合平均增長率為8.5%。排名前四分之一的雜貨店顧客中有59%表示，他們與零售商有著強烈的情感聯繫。
「了解您的客戶以及您在客戶需求方面的競爭定位，對於零售商在2024年實現有機增長（Organic Growth）至關重要。客戶比以往任何時候都更加願意評估他們對零售商的看法，而且這種情況在未來幾個月只會加劇，因為消費者面臨經濟逆風。」鄧韓貝美洲區總裁馬特‧奧格雷迪（Matt O’Grady）在一份聲明中表示，「在今年的零售價格指數中，我們闡明了消費者如何看待食品雜貨市場，以及不同的零售商如何滿足普通大眾的需求，以及不同消費者群體的需求。」
報告還指出，Market Basket、Winco和Aldi在「價格、促銷和獎勵」類別中分別名列前三，「歸因於大眾和個性化定價槓桿的最強組合」。
Wegmans在「質量」類別中保持領先地位，每年都保持這一地位。在「質量」類別，Trader Joe’s排名第二，The Fresh Market位列第三名。
（轉自大紀元/責任編輯：葉萍）
