【新唐人北京時間2019年10月21日訊】家中有使用Alexa聲控智能家居產品的人，可能會覺得家裡面好像多了一個「人」，隨著近幾個月發生隱私權事件的發展，這樣想很有道理。我們說話的時候，很可能不只有機器在聽，科技巨頭紛紛承認，他們不只偷聽，還請人打成文字來分析。
2019年，是科技產品用戶隱私權爭議最沸沸揚揚的一年。隨著4月傳出亞馬遜的智能揚聲器，在未經使用者同意下自行錄音，並交由人工處理。7、8月時其它科技業者也紛紛爆出同類型事件，如：蘋果的Siri、Google助理，以及微軟的Skype和Cortana，都曾監聽用戶對話，並將錄製音頻交由第三方承包商分析。事件爆發後，人們對科技業的信任感也降到低點。
用戶隱私權訴訟
隨著事件的發展，今年6月亞馬遜也面臨了侵犯兒童隱私的訴訟。主因是語音助理Alexa，未經兒童與父母同意即錄下兒童的語音。 在西雅圖市聯邦法院提起的訴訟中，指稱亞馬遜違反了八州（佛羅里達州、伊利諾伊州、密歇根州、馬里蘭州、馬薩諸塞州、新罕布什爾州、賓夕法尼亞州和華盛頓州）的隱私法。
訴訟聲明也指出，Alexa其實有能力分辨說話者的聲音，且亞馬遜也可選擇在錄製語音前，詢問使用者是否願意被錄音，但他們並未這麼做。此案在當時，也因涉及未成年兒童而備受關注。
在錄音爭議之前，Facebook就因洩漏用戶個人訊息接受調查。今年7月，美國聯邦貿易委員會（FTC）也結束對「劍橋分析事件」長達16個月的調查，對Facebook裁罰50億美元。在該事件中Facebook違法將8,700萬筆用戶資料賣給劍橋分析公司使用，嚴重損害用戶利益與隱私。然而，縱使必須繳納超高額的罰金，Facebook第二季財報依然亮眼，淨營收仍高達26.2億美元，馬克祖克柏本人在《富比士》最新出爐的美國富豪400強中，仍穩坐美國第四富豪。
科技公司為什麼要偷聽？
依照科技公司們各自的說法，錄下用戶說話，是為了改善產品、提升服務，給用戶更好的產品體驗。因為，AI現在對於各種語言的理解還需要訓練，將用戶的對話聽打成文字，可提供AI更多訓練資料。
專家表示，機器要聽懂人類的語言。需要經過兩道步驟，首先是「語音辨識」，也就是能將不同年紀、口音、速度的語音，去除背景雜音的干擾後，辨識成準確的內容。並對內容進行「自然語意理解」分析，才能了解對話的真正意義。訓練時，大量的對話資料就是AI學習的素材。
根據科技公司的說法，這些錄音他們都會匿名，並只會將極小的一部分用來分析使用。蘋果稱只會使用不到1%數據，Google稱只會使用大約0.2%片段。然而根據報導，第三方承包商承認，交予他們的音頻中，還是包含了許多個人資訊、親密交談，以及令人不安的爭吵片段等。顯然在沒有徵得使用者同意下，確實造成了隱私權的顧慮
事件被揭露後，科技公司紛紛表示，會暫停人工審查用戶的語音訊息，未來會進一步讓使用者選擇要不要接受錄音，以協助改善服務內容。
錄音內容有沒有其它用途？
在科技公司承認私自錄音分析之後，也讓人們長久的一項懷疑甚囂塵上，亦即：究竟科技公司有沒有監聽我們，進而投放特定的廣告內容？
一直以來，有許多網友都分享了這樣的經驗，就是當自己談到某個事件，例如：最近很想養隻貓，就算沒有實際進行搜尋，相關廣告就會自己「貼心」地跳出來。讓人懷疑，是不是只要手機或電腦開著，其實科技公司就一直在監聽。
目前，各大科技公司都否認這樣的做法。但鑒於廣告營收一直是Google與Facebook重要獲利來源，以第二季財報來說，Facebook的廣告收入就高達165.6億美元，Google更高達326億美元。其中，廣告收入更是高達Facebook總營收的98%，在巨大的利益面前，科技公司是否能夠自我把關，難免令人懷疑。
加州隱私權法修正案2020上路
為進一步規範新興科技所造成的隱私權問題，美國政府也加緊腳步，修改具劃時代意義的「加州消費者隱私法」（CCPA），這部法案內容已大致確定，預計2020年1月1日就會正式上路。
專家指出，這雖是一部州法，適用於那些在加州運作的企業。但本法適用範圍，包含了對加州人販賣商品的州外公司，因此，效力其實將涵蓋整個美國。
在新法規範下，美國人將有權要求企業披露他們握有多少自己的個人資訊，同時有權要求公司刪除這些數據。同時，企業在搜集個人資訊時，必須揭露資料的運用（包含轉售與分享）的方式，企業也不得在消費者不讓公司使用其個人資料時，拒絕提供服務。
可以想見在新法實施下，像Facebook或Google這些依靠分析個人數據來銷售廣告的公司，若是有上百萬人要求查看並刪除自己的資料，會造成極大的營運負擔，甚至必須重新調整營運的架構，以及找到新的獲利模式。
在新法上路前，使用者還是要多加小心，維護自己與家人的隱私。要記得，天下沒有白吃的午餐，當我們「免費」使用Facebook與親友聯絡感情，「免費」在Google上搜尋資料時，自己很可能就是科技公司的商品了。
──轉自《大紀元》
（責任編輯：葉萍）
