不當收用戶費用 富國銀行支付37億和解

【新唐人北京時間2022年12月21日訊】美國排名市值第二的銀行富國銀行12月20日同意支付37億美元,和解該銀行非法收取貸款費用及普通賬戶的透支費的指控。

美國消費者金融保護局(CFPB:Consumer Financial Protection Bureau)調查後在12月20日宣佈處罰富國銀行高達17億美元,同時勒令富國銀行向用戶退還20億美元多收取的各種服務費用。

這是CFPB迄今爲止開出的針對富國銀行最大的處罰金額。

富國銀行此前因銷售醜聞名譽一落千丈,近幾年一直在努力修復其被破損的公衆形象。本次處罰讓這家銀行再次形象受損,但CFPB明確表示,富國銀行仍有極大空間可以改進。

CFPB主任羅希特·喬普拉(Rohit Chopra)在電話記者會上說:「簡而言之,富國銀行是名企業纍犯,它潛在傷害著三分之一的美國人。」

喬普拉表示,正因爲富國銀行的壞名聲,當局對這家銀行格外留意,監督其行爲。

圖爲2007年3月20日,美國加利福尼亞州舊金山市區一個富國銀行貸款分支的標識。(Justin Sullivan/Getty Images)

1600萬消費者受損

本次富國銀行被指控犯下的不當行爲,傷害了美國超過1600萬銀行用戶。

CFPB調查發現,富國銀行在發放的汽車貸款和房屋貸款中,向貸款用戶錯誤收取雜費和利息,在一些案例中,銀行甚至錯誤地沒收用戶的汽車。而針對房屋貸款的用戶,銀行在用戶申請調整貸款協議時,不按規定做事,而是簡單粗暴地拒絕了用戶的申請。

吃一塹未能長一智

2016年,美國監管機構曾發現富國銀行的不當行爲,違反了消費者保護法。

監管機構當時發現,富國銀行的個人用戶中有多達數百萬個賬戶是銀行員工非法開設的。原因很簡單,當時的銀行給銷售人員定下極高的銷售任務,是這些銷售員無法完成的。爲了完成規定的銷售額,他們找來同事們幫忙,開設了大量假賬戶。

事情發生後,富國銀行的高管承諾已經徹底清查銀行系統,確保不會再有同類事情發生。

2018年,富國銀行因爲廣泛地違反消費者保護法,被除以10億美元罰款。當年,銀行向投資者匯報,銀行還有其它違規操作,所以總計預留了20億美元,以應對未來可能的罰款。

圖爲2010年1月20日,富國銀行在美國加州舊金山分支的樓外標識。(Justin Sullivan/Getty Images)

噩夢終結?

美聯儲在2018年下令,在美聯儲確認該銀行不再存在問題之前,不允許富國銀行進行擴張。當時這一限令被認爲會持續1到2年時間。

富國銀行首席執行長查爾斯·沙夫(Charles Scharf)在20日發佈的提前準備好的聲明中表示,這次與CFPB的和解是富國銀行與過去所有的不當行爲説再見,邁向新旅程的重要一步。

不過CFPB明確指出,當天做出的處罰行爲中部分發生在今年,所以認爲富國銀行在過去6年間並沒有完全改好。

(記者任浩編譯報導/責任編輯:林清)

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